سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في متجر حجاز نضع رضا عملائنا في مقدمة أولوياتنا، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة وعادلة تضمن حقوقكم وتمنحكم تجربة تسوق آمنة ومريحة.
الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لجميع عملائنا ويشمل كافة المنتجات المعروضة على متجرنا.
جميع المنتجات قابلة للاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط والأحكام الموضحة هنا.
يمكن إرجاع أو استبدال المنتج إذا كان في حالته الأصلية ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
فترة الاسترجاع: خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
فترة الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
للتقدم بطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقامنا الهاتفية.
يجب تصوير المنتج وإرسال الصورة مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب، ليتم استبداله في حالة وجود عيب أو خلل.
يتم إرجاع المبلغ كاملًا إذا كان المنتج مختلفًا تمامًا عن الوصف الموجود في صفحة المنتج.
لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستخدام المنتج لم نذكرها في وصفه على الموقع.
في حالة رغبة العميل في إرجاع المنتج دون وجود أي عيب، يتم خصم 30٪ من قيمته أو مبلغ لا يقل عن 20 ريال.